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Período de reflexión: el tiempo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor: persona física que no actúa en calidad de profesional y realiza una compra a distancia.
Día: día hábil.
Contrato a distancia: acuerdo realizado sin la presencia física simultánea entre Serenium y el consumidor.
Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de cancelar la compra dentro del plazo establecido.
Empresa: Serenium.
Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor almacenar información para futura consulta.
Nombre comercial: Serenium
Correo electrónico de contacto: info@serenium.it
Estos términos se aplican a todas las ofertas y contratos a distancia entre Serenium y el consumidor dentro de Estados Unidos.
Las ofertas incluyen una descripción completa de los productos y servicios ofrecidos. Las imágenes intentan representar fielmente los productos, aunque no podemos garantizar que el color mostrado en tu pantalla sea exactamente igual al del producto real.
El contrato se considera finalizado cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas. Tras la confirmación del pedido, Serenium enviará un correo con los detalles esenciales de la transacción.
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Durante este período, el producto debe ser manipulado con cuidado. Para ejercer este derecho, contacta con nosotros vía email: info@serenium.it
El coste del envío de devolución corre por cuenta del consumidor. Una vez recibido el producto, Serenium reembolsará el importe abonado en un plazo máximo de 30 días.
El derecho de desistimiento no se aplica a:
Productos personalizados.
Productos de uso higiénico si el embalaje fue abierto tras la entrega.
Para cualquier reclamación, contáctanos a info@serenium.it. Nos comprometemos a darte una solución rápida y justa.
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